TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS LA CUESTA OBRADOR
El Sitio permite cursar pedidos a Dolores Bernardo Puerta como persona jurídica titular de la marca LA CUESTA OBRADOR sobre una selección de productos LA CUESTA OBRADOR (en lo sucesivo, el/los “Producto(s)”), directamente en línea a través de Internet para envíos a todo el territorio de la península ibérica, exceptuando Gibraltar, Canarias y Baleares.
Desde el Sitio web no se podrá realizar pedidos especiales que consistan, en particular, en la creación de un producto que no exista o que haya dejado de formar parte de la colección LA CUESTA OBRADOR, así como en ningún caso será posible la adaptación o personalización de un producto perteneciente a las colecciones LA CUESTA OBRADOR.
1- DISPONIBILIDAD Y STOCKAJE DE PRODUCCIÓN
Los productos ofertados y publicitados a través del sitio, así como sus precios, tendrán plena validez para el consumidor mientras aparezcan en el web si bien quedarán, en todo caso, sujetos a disponibilidad por la propia naturaleza de la compra en linea por cuanto, y de forma excepcional, pudieran existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.
En caso de que adquirido un producto este no estuviese disponible, se informará al consumidor en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la compra a través de la dirección de correo electrónico facilitada al Sitio web o en su caso de forma telefónica pudiendo el consumidor una vez recibida la presente comunicación optar por un producto alternativo o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
LA CUESTA OBRADOR no será responsable EN NINGÚN CASO de la falta de existencias o disponibilidad inmediata de los productos pudiendo el consumidor, como se indica en el apartado anterior, optar por la sustitución o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
LA CUESTA OBRADOR se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados a través del Sitio web.
2- PROCESO DE COMPRA LA CUESTA OBRADOR
2.1- SELECCIÓN DE PRODUCTOS
El Sitio web pone a disposición del consumidor la totalidad de los productos susceptibles de ser objeto de compra pudiendo ser adquiridos tras seleccionar la cantidad de producto, y añadir la selección mediante click en la opción “AÑADIR AL CARRITO”.
2.2- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Finalizada la selección y mediante la opción “COMPRAR”, tendrá acceso al resumen de su compra que podrá finalizar pulsando sobre el apartado “ FINALIZAR COMPRA”.
Si ya dispone de una cuenta, deberá identificarse para poder utilizar la misma. En caso de no ser cliente deberá rellenar el formulario puesto a disposición del USUARIO con los datos, tanto de facturación como de envío requeridos y en su caso, y si lo desea para futuras compras, podrá crear una nueva.
2.2.A) – Creación De Una Cuenta De USUARIO
La creación de una cuenta habilita al USUARIO, para, entre otras:
Llevar a cabo un seguimiento de las compras, consultar el histórico de pedidos realizados, modificar datos introducidos, tanto de carácter personal como medios de pago o direcciones de entrega entre otros.
Será responsabilidad ÚNICA y EXCLUSIVA del usuario, la conservación y confidencialidad de los datos de identificación así como el compromiso de no comunicarlos a terceros bajo ninguna circunstancia, NO SIENDO EN NINGÚN CASO RESPONSABLE LA CUESTA OBRADOR de la posible pérdida, robo, suplantación de identidad o cualquier tipo de utilización fraudulenta que por parte de terceros pueda efectuarse de los referidos datos.
En caso de tener conocimiento de que cualquiera de estas circunstancias u otras análogas hayan tenido lugar, deberá ponerlo INMEDIATAMENTE en conocimiento del Sitio web a través del canal habilitado al efecto.
2.2.B) – Datos Identificativos
Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web constituyen prueba bastante de las operaciones de compra y/o en su caso, devoluciones y/o modificaciones que de los pedidos puedan existir entre LA CUESTA OBRADOR y el USUARIO REGISTRADO.
En caso de divergencia entre el USUARIO y LA CUESTA OBRADOR en relación a cualquier acto realizado, ya sea compra, modificación, cancelación, sea cual sea el mismo, los datos registrados por LA CUESTA OBRADOR e introducidos por el USUARIO serán considerados como prueba irrefutable a todos los efectos.
2.2.C) – Cancelación De La Cuenta
El USUARIO estará facultado en todo momento para solicitar la cancelación de la cuenta mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección lacuesta.hita@gmail.com
2.3 – CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Finalizado el proceso descrito y tras la aceptación de los presentes términos y condiciones de venta, así como la política de confidencialidad del Sitio web, tendrá que confirmar la opción “Realizar el pedido”, momento en el que la venta habrá quedado perfeccionada, si bien y con carácter previo a la comprobación definitiva, el USUARIO habrá de comprobar la selección de productos.
El SITIO WEB procura la exactitud fiel del contenido visualizado a través del mismo en equipos informáticos o dispositivos móviles, si bien no se hace responsable de las limitaciones técnicas que para la reproducción del color pudieran existir en dispositivos electrónicos de cualquier USUARIO, por ello y ante cualquier duda que la representación gráfica pueda suscitar en relación con la realidad, contacte con el servicio de Atención al Cliente.
LA CUESTA OBRADOR se reserva el derecho de NO aceptación de un pedido si estima razonablemente que el USUARIO ha infringido o podido infringir los presentes Términos y Condiciones, si existen indicios de una acción ilícita por parte del USUARIO o por cualquier otro motivo legítimo.
2.3.A) Identificación De La Compra
Confirmada la compra, recibirá en el correo electrónico facilitado a LA CUESTA OBRADOR justificante de su compra donde quedará detallada la operación.
2.4 – PRECIOS Y DE LAS FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Los precios se expresarán en Euros. Las compras llevarán incluídos los impuestos y tributos correspondientes, no procediendo la devolución de los referidos importes, a efectos fiscales, en ningún caso, salvo:
I- Caso de cancelación de un pedido por el ejercicio del derecho a desistimiento.
II- Caso de cancelación del pedido por defectos o vicios ocultos en el objeto del envío.
Casos ambos en los que deberá reponer al consumidor o usuario en la situación inmediatamente anterior a la realización de la compra.
LA CUESTA OBRADOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de los productos ofertados. El pago se realizará de forma inmediata al momento de la realización de su pedido.
2.4.A) – Formas De Pago Aceptadas
I- Pago con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria mediante sistema REDSYS
Las tarjetas de crédito y tarjetas bancarias aceptadas son: Visa®, Mastercard® y American Express®.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en LA CUESTA OBRADOR es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. LA CUESTA OBRADOR utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, LA CUESTA OBRADOR sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LA CUESTA OBRADOR entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
II- Pago con vales devolución o cambio
El USUARIO dispondrá de saldo económico positivo para/con LA TIENDA DE LA CUESTA OBRADOR en caso de optar por la devolución a través de un vale devolución o cambio. Los mismos no tendrán fecha de caducidad y el saldo del mismo se irá reduciendo a medida que se apliquen los vales en las sucesivas compras que se vayan produciendo.
III- Tarjetas Regalo
En caso de haber hecho uso de un VALE DESCUENTO para realizar parte del pago del precio de compra y proceder a la devolución se procederá, de igual forma que ante una devolución ordinaria, mediante la emisión de un nuevo vale equivalente al valor del utilizado como forma de pago y el resto de la compra de la misma forma en que la haya llevado a cabo el USUARIO.
2.5 – PROPIEDAD DE LOS BIENES Y RETENCIÓN HASTA EL COMPLETO PAGO
Los productos adquiridos continuarán siendo propiedad de LA CUESTA OBRADOR hasta la completa satisfacción del precio y coste de los mismos.
Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, asumirá el USUARIO la totalidad de los riesgos derivados del mismo.
- POLITICA DE ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo de confirmación con todos los detalles del mismo. La entrega del pedido se realizará mediante CORREOS EXPRESS, en un plazo de 24-48h desde la confirmación del pedido, siempre y cuando el pedido se haya realizado en día laboral.
La compañía de transportes le enviará un email con los detalles de envío y el número de seguimiento.
- DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Una vez que el pedido haya sido registrado y el comprador haya hecho el pago, el Cliente ya no podrá modificar los artículos de su pedido por importe igual o superior al realizado y el pedido pagado no podrá ser anulado.
Si el cliente desea realizar algún cambio en el artículo, deberá contactarnos a lacuesta.hita@gmail.com, indicando el número de pedido.
SISTEMA DE DEVOLUCIONES:
Para solicitar una devolución, es imprescindible notificarlo lo antes posible por mail a lacuesta.hita@gmail.com con la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que desea devolver. Una vez recibido te contestaremos lo antes posible con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución.
Los gastos de dicha devolución corren a cargo del cliente.
Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo estipulado para realizarla, 14 días naturales desde la recepción del pedido (que se cuenta como primer día). Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, serán devueltas y por tanto no se reembolsará el importe correspondiente.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin manipular, con todas las etiquetas y con su envoltorio original.
No se admite devolución de artículos en LIQUIDACIÓN.
Excepto en estos casos que no se admite devolución, para el resto de artículos, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución, LA CUESTA OBRADOR ofrecerá al Comprador la posibilidad de un cambio de producto, de un vale por el importe del pedido realizado (sin caducidad) o de la devolución del dinero de la compra a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente en un plazo máximo de 15 días.
Se reembolsará el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán nunca los gastos de envío y de devolución.
LA CUESTA OBRADOR se reserva el derecho a no aceptar una devolución, si una vez recibido no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se recibe fuera de plazo.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA CUESTA OBRADOR, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
